티스토리 뷰
목차
반응형
디즈니플러스 이용 중 결제 오류, 재생 문제, 해지 문의 등으로 고객센터가 필요할 때, 어디로 연락해야 할지 헷갈리시죠? 2025년 최신 정보를 기준으로 전화, 채팅, 이메일, 앱 내 문의까지 모든 방법을 정리했습니다.
핵심 요약: 전화 080-822-1416 (무료, 평일 9시~18시), 채팅은 연중무휴, 이메일 help@disneyplus.kr
디즈니플러스 고객센터 연락처
전화: 080-822-1416 (수신자 부담 무료)
이메일: help@disneyplus.kr
고객센터 홈페이지: help.disneyplus.com/ko
- 전화 상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말·공휴일 휴무)
- 실시간 채팅: 연중무휴 (상담원 연결은 평일 한정)
전화 상담 이용 방법 (가장 빠름)
- 평일 9시~18시 사이에 080-822-1416으로 전화
- 음성 안내 후 상담원 연결 선택
- 문의 내용 전달 (계정 이메일, 기기 정보 등 미리 준비)
긴급 문의(결제 실패, 계정 잠김 등)는 전화가 가장 빠릅니다.
홈페이지·채팅·이메일 상담 방법
1. 홈페이지 FAQ 검색 (즉시 해결)
공식 도움말 센터에서 키워드 검색 → 대부분의 문제 해결 가능
2. 실시간 채팅 (연중무휴)
- 디즈니플러스 앱 또는 웹 → 도움말 → 채팅 시작
- 상담원 연결은 평일에만 가능
3. 이메일 문의 (상세 설명 필요 시)
help@disneyplus.kr로 문의 → 영업일 기준 1~3일 내 회신
앱 내 고객센터 이용 방법 (가장 편리)
- 디즈니플러스 앱 실행
- 프로필 → 설정 → 도움말 클릭
- FAQ 검색, 채팅, 문의 제출 가능
앱 내에서 바로 오류 코드 입력 → 자동 해결 가이드 제공
문의 전 반드시 준비할 정보
- 계정 이메일 (로그인 ID)
- 사용 기기 (예: 삼성 TV, 아이폰 15, 크롬 브라우저)
- 문제 발생 시간 및 오류 메시지
- 결제 내역 또는 스크린샷 (가능하면 첨부)
준비 완료 시 상담 시간 50% 단축
자주 묻는 질문 (FAQ)
디즈니플러스 전화번호가 유료인가요?
A. 080-822-1416은 수신자 부담 무료입니다. 휴대전화, 유선 모두 무료.
주말에도 상담 가능한가요?
A. 전화는 평일만, 채팅은 연중무휴 (상담원 연결 제한).
해지 문의는 어디로 하나요?
A. 앱 내 구독 관리 → 해지 또는 고객센터 전화/채팅.
영어로만 상담 가능한가요?
A. 한국 공식 센터는 한국어 완벽 지원.
반응형